Publico Alvo: Profissionais da linha de frente de balcão, caixas, atendentes, profissionais do atendimento ao cliente; etc

Carga horária: 16 horas

O que o participante adquire com esse treinamento?

• Maior habilidade para lidar com clientes estressados;

• Consciência da importância do seu trabalho para o time;

• Perceber a importância de saber ouvir o cliente;

• Maior clareza ao dar explicações ao cliente;

• Manejar com eficácia as objeções do cliente;

• Aumento da empatia com cada cliente;

• Maior comprometimento com a empresa