Público Alvo: Profissionais que fazem o atendimento via web ; help desk e afins

Duração: 2 Módulos de 8 horas cada

Este Treinamento mostra que é possível realizar na prática um Atendimento Consultivo via web mesmo com a velocidade imprimida pelo mundo virtual.

O Treinamento é prático, toda a teoria apresentada é vivida e praticada pelos participantes com exemplos extraídos do atendimento da própria empresa, fazendo com que os participantes sintam como o cliente do outro lado se sente. A partir da análise de situações reais, o participante toma consciência de como realizar um up grade na forma como atua.

Maior capacidade para lidar bem com as pressões de situações de alta pressão clientes difíceis pode ser esperada deste treinamento.